今年,大城市成为了不少游客的首选目的地。携程方面相关工作人员告诉中新财经,今年五一假期,国内整体旅游订单量TOP10目的地城市分别是上海、北京、南京、成都、西安、杭州、长沙、武汉、重庆、青岛,预订出游人群以中青年为主。
1、牢记客人永远是对的,不要与客人发生争执的原则。 2、耐心听取并接受客人投诉的感受。 3、找出原因,立即采取措施,切勿拖时。 4、如遇严重投诉,请立即知会上
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