1、牢记客人永远是对的,不要与客人发生争执的原则。 2、耐心听取并接受客人投诉的感受。 3、找出原因,立即采取措施,切勿拖时。 4、如遇严重投诉,请立即知会上
因此,他建议,在提振旅游消费市场上,旅游行业应从丰富游客旅游深度体验上下功夫。如策划设计各种新游玩设施、新游玩线路,形成形态丰富的旅游内容供给,增加游客的停留时间,为其带来更多样化的游玩感受,促进“二次消费”;积极研发更符合当下年轻人需求的个性化、定制化旅游服务模式等,逐渐占据更大的市场。(完) 中新网4月4日电(中新财经 葛成)清明临近,虽然今年的假期只有一天,但不少人仍盼望着一场“说走就走的旅行”。近期,国内游客的春游热度持续走高。平台数据显示,随着清明及五一假期的临近,游客的预订提前量相较于过去三年大幅提升,长线游需求持续回温,短途游同样火爆,近郊乡村民宿预订紧俏。
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