体验是旅游的价值核心。游客从自己熟悉的地方前往一个陌生的地方,期待获取的不仅是新鲜感,还有更为开放的生活方式,包括旅游过程中接触的人、事、物。旅游产生的所有细节体验,最终构成了游客对于景点以及生活的感受与认知。
而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样,饭店既节省了吸引新顾客的销售成本,又增加了销售收入,从而饭店利润又
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