1、牢记客人永远是对的,不要与客人发生争执的原则。 2、耐心听取并接受客人投诉的感受。 3、找出原因,立即采取措施,切勿拖时。 4、如遇严重投诉,请立即知会上
客人坐在哪里,哪里就是上座(主随客便,恭敬不如从命);具体讲,有三个上座,其判断标准为“社交场合不同,人际关系不同,则轿车位次不同”:社交场合:主人开车,副驾驶
有业内人士认为,旅游业的强势复苏,将对民航业产生积极影响。在航班计划量增长的背景下,供给侧积极成效正在快速显现,随着天气转暖以及假期临近,需求侧有望同时迎来爆发。在二者的共同影响下,民航业有望在今年夏秋航季迎来“小阳春”。